Live support
Dit is de kortste weg naar een echt mens, want er verschijnt een bubbel onderaan het scherm en iemand van vlees en bloed antwoordt je binnen enkele minuten.
Dag en nacht openWij waken over jou
De spelershulp van Spookino
Een gang waarin je verdwaalt, een uitbetaling die talmt, een bonus die je intrigeert? Terwijl de rest van de wereld slaapt, waakt er iemand achter het loket. We praten met je in je eigen taal, zonder standaardscript of jargon, van de allereerste spin tot de laatste geïnde winst.
Support per e-mail
Dit is het ideale kanaal voor uitgebreide dossiers en bijlagen, want we bevestigen de ontvangst meteen voordat we je met de hand antwoorden, zonder ooit een gekopieerd sjabloon te gebruiken.
[email protected]Vaste VIP-host
Zodra je een bepaalde rang in de club bereikt, begeleidt een persoonlijke host je dagelijks met voorrang bij uitbetalingen, aanbiedingen op maat en een directe lijn die alleen voor jou is.
Op VIP-uitnodigingDe openingstijden van de support
Onze hekken gaan nooit dicht, maar de drukte danst van uur tot uur. Hier lees je wanneer de chat binnen de seconde antwoordt en wanneer je beter even wacht voordat je aandringt.
- Live chat24/7
- Rustigste moment10.00 - 01.00 uur
- E-mailGemiddeld binnen 24 uur
- AccountverificatieVaak binnen enkele uren
De meest gestelde vragen
De vragen die nacht na nacht rond het loket dwalen, met antwoorden zonder omwegen.
Hoe lang duurt de verificatie van mijn account?
De identiteitsverificatie duurt doorgaans enkele uren zodra je documenten binnen zijn. Stuur een leesbaar identiteitsbewijs en een recent bewijsstuk: hoe scherper de bestanden, hoe sneller de validatie. Je krijgt een e-mail zodra je account is bevestigd.
Mijn uitbetaling laat op zich wachten, wat nu?
Een uitbetaling gaat eerst door een antifraudecontrole en daarna door de doorlooptijd van je betaalmethode. Uitbetalingen in crypto vertrekken doorgaans heel snel, een bankoverschrijving vraagt een tot drie werkdagen. Is de aangekondigde termijn overschreden, schrijf ons dan via de chat met je gebruikersnaam, dan volgen we het dossier samen met je op.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Vanaf de inlogpagina hoef je je geen zorgen te maken: neem contact op met de support via chat of e-mail en wij starten de reset veilig op. Deel nooit je wachtwoord, ook niet met ons: een echt Spookino-team zal er nooit om vragen.
Hoe stel ik speellimieten in?
Spelen moet een kick blijven, geen afgrond. Je kunt dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten instellen, een tijdelijke pauze inlassen of een zelfuitsluiting aanvragen. Alles regel je vanuit je account of met een simpel bericht aan de support. We passen je keuze meteen toe, zonder discussie.
Meteen een antwoord nodig?
Laat de chat verschijnen, aan de andere kant van het scherm wacht al iemand op je. Of, als de zin om te verkennen je eerder overvalt, weet dan dat onze hekken nooit op slot zijn geweest.
Door de hekken stappen